제4부: 환불 서비스 정책

제1조 총칙

본 환불 서비스 정책은 펑쿤 테크놀로지 주식회사가 제정하며, 공식 채널을 통해 회사 제품을 사용하는 사용자에게 적용됩니다.

디지털 제품 및 가상 서비스는 즉시 전달 및 소비 가능한 특성을 가지므로 원칙적으로 무이유 환불을 지원하지 않습니다.

제2조 환불 신청 가능한 경우

다음의 경우 사용자는 환불 신청을 제출할 수 있습니다:

1. 보호자 동의 없이 미성년자가 발생시킨 유료 결제
2. 시스템 오류로 인해 서비스 또는 가상 콘텐츠가 정상적으로 전달되지 않은 경우
3. 확인된 중복 결제 또는 결제 성공했으나 입금되지 않은 경우

제3조 환불이 적용되지 않는 경우

다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다:

• 정상적으로 사용하거나 소비한 디지털 콘텐츠
• 사용자 개인의 조작 실수
• 비공식 채널에서 발생한 거래

제4조 환불 절차

• 신청 방법: servicepkun1@outlook.com로 이메일 발송
• 주문 정보 및 관련 설명을 제공해야 합니다
• 심사 통과 후 합리적인 기간 내에 원래 경로로 환불됩니다(가능한 경우)

제5조 부칙

본 정책은 이용약관 및 개인정보 보호정책의 보완 문서입니다.